ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΕΩΝ
Το ΗΛΙΟΤΡΟΠΙΟ καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να προετοιμάζονται και να αποστέλλονται με ασφάλεια και στον συντομότερο δυνατό χρόνο.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται προς όλη την Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών.
Προς το παρόν δεν πραγματοποιούνται αποστολές στο εξωτερικό.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω:
- ΕΛΤΑ Courier
- ACS Courier
Η επιλογή της εταιρείας μεταφοράς πραγματοποιείται από το ΗΛΙΟΤΡΟΠΙΟ, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.
Ο συνήθης χρόνος προετοιμασίας των παραγγελιών είναι από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας ή της πληρωμής, όπου απαιτείται.
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις.
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι από 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με:
- Την περιοχή αποστολής
- Τις συνθήκες μεταφοράς
- Τον φόρτο εργασίας της εκάστοτε εταιρείας ταχυμεταφορών
Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω έκτακτων συνθηκών ή γεγονότων που δεν ελέγχονται από το ΗΛΙΟΤΡΟΠΙΟ.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με:
- Το συνολικό βάρος της παραγγελίας
- Την περιοχή παράδοσης
- Τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής
Το τελικό κόστος εμφανίζεται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η πληρωμή με αντικαταβολή παρέχεται με επιπλέον χρέωση.
Η σχετική επιβάρυνση εμφανίζεται αναλυτικά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν από την επιβεβαίωσή της.
Κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί εμφανής φθορά ή ζημία κατά τη μεταφορά, συνιστάται η άμεση ενημέρωση της εταιρείας ταχυμεταφορών και του ΗΛΙΟΤΡΟΠΙΟΥ.
Το ΗΛΙΟΤΡΟΠΙΟ δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:
- Ακραία καιρικά φαινόμενα
- Απεργίες
- Προβλήματα των μεταφορικών εταιρειών
- Γεγονότα ανωτέρας βίας
- Έκτακτες συνθήκες που επηρεάζουν τη μεταφορά και διανομή των προϊόντων
Σε κάθε περίπτωση καταβάλλεται προσπάθεια ενημέρωσης του πελάτη για την πορεία της παραγγελίας του.
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:
E-mail: info@iliotropio.com.gr
Τηλέφωνο: 23940 73190 | 2310 633532